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POLITICA de PRIVACIDADE

Garantimos o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes.
Todos os dados pessoais recolhidos pelo nosso site destinam-se exclusivamente ao uso comercial da nossa empresa, não sendo em caso algum disponibilizados a terceiros.
Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, devendo para o efeito usar o email info@etcine.pt ou o formulário de contacto do site.


POLÍTICA de COOKIES

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador.
Os cookies utilizados são apenas necessários  para fornecer um melhor serviço aos nossos clientes e facilitar a sua navegação quando utilizarem o site (os cookies não podem conter vírus nem ser executados, pois não são ficheiros ativos).
O uso de cookies pode ser bloqueado. Caso desative os cookies pode impedir que alguns serviços da internet funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no site. Depois de autorizar o uso de cookies, o utilizador pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies. Todos os navegadores de internet (browsers) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através da gestão das definições no respetivo navegador.
Consulte o menu de Ajuda do seu browser para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os cookies).
Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite www.allaboutcookies.org.

CONDIÇÕES de VENDA

REGISTO de CLIENTE/ENCOMENDA

Para realizar uma compra, é necessário estar registado no site. De seguida basta colocar no carrinho de compras os produtos que pretende adquirir e finalizar a compra. Deverá seguir todos os passos para que a encomenda seja finalizada com sucesso. 

Ao terminar a sua compra é notificado por e-mail automático da confirmação da encomenda. Ao fazer o registo no nosso site o cliente assume a veracidade dos dados fornecidos e compromete-se a respeitar as condições gerais de venda, bem como a assumir a responsabilidade por danos resultantes do não cumprimento das mesmas.
O cliente é informado no ato da encomenda sobre a disponibilidade, informação esta que se encontra nos detalhes do próprio produto.
Após finalizar a compra irá receber confirmação da mesma e respetivo nº no seu e-mail de registo.
Pode seguir o estado da sua encomenda no nosso site.
Sempre que houver alterações, a ETCINE mantê-lo-á informado.
Em caso de indisponibilidade por alguma razão imprevista, o cliente será informado de imediato, sendo que o prazo máximo para entrega da encomenda não poderá ser superior a 30 dias a contar da data da mesma.

Se já é nosso cliente, registe-se e usufrua de condições especiais.
Se é revendedor e está interessado nos nossos produtos, registe-se no site e peça as nossas condições de revenda para info@etcine.pt, enviando cópia de NIF.
Não encontra o produto que pretende?
A nossa gama comercial é muita mais extensa, pode acontecer que o produto que deseja não conste no nosso site.
Contacte-nos para o e-mail info@etcine.pt e terá uma resposta com a brevidade possível.


POLÍTICA de PREÇOS

Os preços anunciados não incluem IVA.
Os custos de envio são por conta do cliente e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O cliente será informado destes custos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
A ETCINE reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, compromete-se a aplicar os preços e condições indicados no momento da realização da compra.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, a compra será considerada inválida e anulada.
Os preços e produtos disponibilizados no site são unicamente válidos para compras realizadas online, podendo não coincidir com os preços e condições praticados na loja física.
No site da ETCINE poderá encontrar links de acesso a outros sites de marcas e fabricantes representados ou distribuídos, alheios à ETCINE, não aceitando a ETCINE qualquer responsabilidade pelos conteúdos, exatidão, credibilidade e funcionalidades de sites pertencentes a terceiros.
A disponibilização de tais links é efetuada de boa fé, para permitir o acesso a mais informação sobre os produtos presentes no site da ETCINE, não podendo a ETCINE ser responsabilizada pelas modificações que sejam efetuadas em sites pertencentes a terceiros e não implica qualquer assunção de responsabilidades relativamente a esses sites.

MODOS de PAGAMENTO

Após confirmação da encomenda, o pagamento poderá ser efectuado:
- Contra entrega – levantamento na loja (sem cobrança de portes)
- Por transferência bancária
A encomenda só será enviada após a confirmação da Transferência e será cancelada ao fim de 5 dias caso o pagamento não tenha sido efetuado.

As encomendas são processadas por ordem de pagamento pelo que só garantimos a disponibilidade de stock após confirmação de pagamento.
- Envio à cobrança
Método de pagamento disponível para compras inferiores a 250 Euros. Este método de pagamento será contra entrega pela transportadora e tem um acréscimo de 3€.
- Paypal (Conta Paypal, Cartão de Débito e Crédito)
Brevemente estarão disponíveis outros meios de pagamento.

EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS

As encomendas efetuadas e pagas até às 12h serão expedidas no próprio dia por transportadora GoExpress, sendo entregues no dia útil seguinte em Portugal Continental (Aplicável para produtos em stock). Para volumes até 10Kg também está disponível a opção de envio por CTT. Quando o pagamento é feito por transferência bancária, o envio é feito após confirmação bancária.
O cálculo dos portes é feito durante o processo de encomenda.
Poderá ser usado outro meio de transporte, mediante consulta e orçamento prévio.
Nota: Estas condições aplicam-se ao Continente e Arquipélagos dos Açores e da Madeira.
Para envios internacionais deverá pedir informação sobre condições e custos de envio.
Todas as nossas encomendas são expedidas com a respetiva fatura em saqueta  colada no exterior da embalagem.
Importante:
Ao rececionar a encomenda, na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contatando de imediato, a ETCINE, pelos meios disponíveis, e-mail: comercial@etcine.pt ou telefone: 214356084.
O mesmo se aplica caso receba uma embalagem em boas condições mas em que os artigos estejam danificados.

DEVOLUÇÕES

A ETCINE compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o consumidor dispõe de 14 dias de calendário após a receção do bem para proceder à resolução do contrato e à devolução do bem.

O cliente deverá comunicar à ETCINE a decisão de resolução e suportar os custos inerentes à devolução.
Serão aceites devoluções de mercadorias nas seguintes condições:

  • não devem apresentar sinais de uso.
  • devem estar em perfeitas condições de conservação e acompanhadas das embalagens originais, acessórios e demais ofertas.
  • devem ter os respectivos selos de inviolabilidade intactos
  • Caso a embalagem esteja  danificada e, ou os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não serão aceites para troca nem o valor do mesmo poderá ser devolvido.

 Não serão aceites devoluções de serviços ou produtos personalizados, a pedido do cliente.

 Em caso algum envie os artigos sem contato prévio pois os mesmos não serão rececionados.

 Após contato com a ETCINE, pode efetuar a devolução das suas compras diretamente na nossa loja, ou proceder ao envio para a morada seguinte:

ETCINE, LDA.

Rua do Mirante, Lote A9-Loja 41

2745-374 QUELUZ

Certifique-se de que os produtos são enviados devidamente acondicionados nas embalagens originais e de acordo com as regras mencionadas acima.

 

REEMBOLSO

Quando houver lugar a um reembolso, o mesmo será feito, após receção da devolução e verificação da conformidade dos produtos devolvidos, por meio de transferência bancária ou outra forma de reembolso a acordar. Não será reembolsado o valor dos custos de envio, caso o cliente tenha optado por um transporte diferente e mais oneroso do sugerido pela Etcine. 

 ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA E GARANTIA DE FABRICANTE

Todos os produtos comercializados pela ETCINE estão cobertos pela garantia exigida por lei. 

Em caso de defeito ou avaria, contate imediatamente o serviço de Apoio ao Cliente da ETCINE para informar que tem um produto com defeito ou avaria e receber todas as informações necessárias para ativar a garantia.

Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, assegurada pelas respetivas marcas. 

No caso de equipamentos fora do prazo de garantia, a ETCINE presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os produtos com defeito ou avaria para o nosso serviço de assistência. Os produtos serão analisados e será emitido um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciam reparações após aceitação do orçamento por parte do cliente. Todos os custos de transporte serão suportados pelo cliente.

PROMOÇÕES

De acordo com o Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, a validade das promoções são apresentadas nos detalhes de cada artigo. 

Todas as promoções estão limitadas às unidades disponibilizadas para a respetiva promoção.

REVISÃO dos TERMOS e CONDIÇÕES

Reservamo-nos no direito de alterar as presentes "Condições de Venda" sempre que necessário de forma a melhorar a qualidade de serviço e melhor servir o consumidor.

 

A responsabilidade da gestão e venda dos produtos apresentados neste site, cabe a ETCINE, LDA. com o NIF PT504342738, com sede e loja na Rua do Mirante, Lote A9-Loja 41, 2745-374 QUELUZ, Tel. +351214356084/5, email: info@etcine.pt.

Em caso de litigio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.

Tel.: +351 218 807 030 

E-mail: jurídico@centroarbitragemlisboa.pt/director@centroarbitragemlisboa.pt

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Para actualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em:

www-consumidor.pt

(ao abrigo do artigo 18ª da Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro)

 Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
ODR - Online Dispute Resolution:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show


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